家电 第3页

用更专业的数据向消费者推荐更优质的好货

天猫一直致力于构建全球消费者挚爱的品质购物平台。如何给全球的消费者提供优质的好货？凯嗣说，在过去，天猫通过开放消费者发布评价的方式来鉴定货品的好坏，这是民间的力量。但天猫作为一个平台，它需要发出更多专业的声音。所以，天猫继续思考，如何构建一个专业的指南、专业的服务评价体系。

在由中洁网策划、发起的“沸腾杯”卫厨产品质量性能测评活动中，天猫美家积极参与，连续三届作为协办单位。凯嗣认为，通过“沸腾杯”这样专业的产品测评和全球顶尖的数据库，可以让消费者更直观地理解什么样的产品是真正的好产品。2017年，天猫美家启动《品质厨卫馆》，致力于为全球消费者提供高品质的卫厨产品，“沸腾杯”测评优选出的好产品品，将有机会在《品质厨卫馆》与线上的消费者建立联系，让消费者能够清晰地选择到好货品。

用更直观易懂的数据帮助消费者辨识好货

2016年，阿里巴巴提出了“新零售”模式，即让制造企业、传统的一些品牌，实现线上线下的深度结合。如何利用大数据云计算，帮助传统企业实现人、货、场的重构？凯嗣向中洁网记者解释，天猫运用平台的大数据云计算能力，帮助企业产研销方面进行系统化的提升。在整个新零售的步伐中，天猫不光在线上构建整个消费者的购物产品。在线下，企业已经开启了智慧门店、数字门店的新型商业模式。用线下的整个商业数字化，驱动中国商业零售的快速发展。这也是天猫这一两年重点推进的事情。在这个推进的过程中，不管是在线上还是线下，消费者离不开的都是好货。那么，真正的好货该如何辨识？

据天猫数据显示，在服装、箱包、家居用品等类别中，女性用户的比例很高，但在建材行业，男性用户的比例则偏高。天猫团队通过用户调研，发现建材行业比较专业，而女性用户比较感性，在购买时难以作出抉择。因此，天猫也希望借助“沸腾杯”这样专业的测评活动，用消费者能理解的语言，为消费者提供清晰的指导和购物建议，让他们可以更加轻松地选到优质好产品。