巴菲特说,当潮水退去,才知道谁在裸泳。
2008年的金融海啸是卫浴行业的一个分水岭,由于国内外需求放缓,供求关系发生逆转,一批国内卫浴企业遭遇销售“滑铁卢”,恒洁则凭着多年的技术积累成为逆势上扬的“奇兵”,反而声名鹊起。谢伟藩却深知,企业要持续发展,必须围绕产品技术的核心,急行业之所急。
恒洁马桶超旋风冲水系统
2000年,在中共中央十五届五中全会通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划》中明确指出:“水资源可持续利用是我国经济社会发展的战略问题,核心是提高用水效率,把节水放在突出位置。”加速了谢伟藩对节水问题的重视。当时市面上马桶的用水量普遍在8-9L,2000年由国家建筑材料工业局发布的《6L水便器配套系统》(JC/T 856-2000)中,将6L作为节水便器的标准。谢伟藩琢磨,6L是节水的极限吗?一个家庭用水量最多是卫生间,马桶用水占了很大一部分,假如节水产品进入寻常百姓家,那将是意义非凡的事。
直冲式和虹吸式是马桶主要的冲水方式。当时国际品牌的虹吸式能做到一次冲水4.2L或4.8L,直冲式则实现3.8L。恒洁决定以此作为突破口,通过对管道及冲水系统进行改良,挑战虹吸式马桶的节水极限。经过一年多的研发,2011年,恒洁成功推出3.5L超旋风坐便器,成为业内首家把虹吸式坐便器做到3.5L的企业,并且冲水特别干净。赞美之声四面八方扑来,3.5L超旋风技术坐便器也取得了国家发明专利,以此也打响了市场知名度。多年来,恒洁“节水中国行”始终成为行业一道靓丽的风景线。
近现代卫浴产品的技术变革中,智能卫浴无疑是一个风口,爱钻研技术和产品的谢伟藩对智能卫浴充满期待,并提前进行了技术储备。2015年智能马桶因吴晓波一篇《到日本买只马桶盖》而大火,当技术的种子找到萌芽的土壤,便长得枝繁叶茂。
谢伟藩指明了恒洁智能马桶的研发生产方向,智能马桶是为了满足人们日益增长生活品质需求的产品,核心需求是安全。因此,为把控好安全问题,恒洁的每一个电子零配件都考虑防水情况,在安全方面做到“一票否决”。其次,舒适度和人性化需求,智能马桶属于改善性产品,消费群体是对生活有品质要求的消费者,因此更需要提高舒适度和便捷性。此外是美观,有实力也要有颜值。这也是恒洁智能马桶的核心准则。
经过多年储备,恒洁已完成了智能马桶的核心技术开发,从“睿洗”到“高智商、高情商”的Q8、Q9智能马桶,一系列“秘密武器”纷纷亮出。
深圳博电检测实验室
但如何实现产品转化?谢伟藩的落地举措正如著名的“微笑曲线”两端:一端加强研发设计,另一端加强以客户为中心的品牌营销和服务。在生产研发端,恒洁控股了国内智能盖板领域具有顶尖研发实力的深圳市博电电子技术有限公司,借力打力,整合资源;在营销端,首创性地在业内推出整机6年质保,打消消费者的疑虑。
让服务承诺高出消费者心理预期,这是一个“狠招”,也需要魄力。市场调查发现,消费者对购买智能马桶最大的担忧在于使用寿命,谢伟藩对症下药地提出延长质保期的解决方案,“要给消费者信心,我们要给他们吃下定心丸。” 基于对自身技术与品质的信心,恒洁整机6年质保服务标准出台。这样的服务承诺,对恒洁来说是压力更是动力。一般家电的保质期一般为1年,多则3年,国际智能马桶的保质期最多3年。在保证先进的实用功能基础上,谢伟藩还要求设计的人性化,必须充分考虑用户体验,让使用者坐上去是一种享受,让产品更好为人服务。
2017年,恒洁智能马桶获得央视《消费主张》栏目关注
智能时代给了国内品牌弯道超车的机会。事实上,他的心中有一股执念:中国的智能马桶不输于国外任何一款马桶!也正源于这种不服输的精神,让恒洁不断突破桎梏,破茧成蝶。
“做你不敢去做的事情,只有做了,才不会感到忐忑。”
经过多年打造,恒洁逐渐打造出跻身全行业前列的销售网络,有了这些销售网络后,谢伟藩再次遇到瓶颈:如何让这个品牌更好地提升?
当他遇到曾在国际品牌担任亚太区总裁的郑灵光后,他备受触动,不仅彼此的价值观不谋而合,而且从郑灵光先生身上,他学到不少品牌运营的道理。为了吸引郑灵光等优秀人才加入,匹配品牌进一步发展的需要,谢伟藩决定在上海成立上海恒洁卫浴有限公司。
上海恒洁大厦
谢伟藩说:“古人云,‘筑巢引凤’,如果不把巢筑起来,何以引凤?”
在厦门大学教授易中天眼中,上海不但是中国最大的城市,也是中国最好最气派的城市之一,或者说,是中国最“像”城市的城市。上海人精细、挑剔、具有全球视野,同时,品牌在上海安营扎寨,也意味着“高成本、大投入”,需要警惕水土不服。
谢伟藩落子无悔、掷地有声。
2017年2月28日,上海恒洁大厦正式启用,标志着一场全新的企业战略升级正式落地,并组建了以郑灵光为首的管理团队,此举备受业界关注。
恒洁高层合影
从佛山到上海,机遇和挑战如影随形,谢伟藩行走在刀尖上,如履薄冰却异常坚定,他知道,困难时刻存在,他要做的,是基于外部和内部环境的分析,依赖可用的资源,以理性角度解决问题。恒洁的品牌使命是持续创新,专注品质,倡导环保,致力于提升消费者的生活品质。围绕着这一使命,他广开言路,将执行权交给管理团队,共同前行。
在过去的三十年里,中国卫浴从小变大,由弱到强,蓬勃向上,登上世界的舞台。恒洁卫浴是见证其中的一个缩影。在竞技场中,恒洁犹如一位运动员,这位“运动员”从稚嫩到成熟,刚开始由于经验能力局限,成为普通的一员,然而通过不断努力,在竞争中逐渐脱颖而出,成为一个独特品牌、一面旗帜。
在谢伟藩的人生观里很认可一句话:“不想当元帅的士兵不是好士兵!”卫浴行业里,恒洁品牌必须力争上游,要有跟国际品牌抗衡的向上精神。为此,他一直以行业的领军品牌的使命和责任要求自己,为产品定出高标准,让企业更强大,只有硬实力的强大,才能无惧考验。
目前,卫浴行业的竞争已经进入全新阶段,恒洁为全新竞争而努力,“国内产品不输于国外产品,很多还处于国际领先水平!”他认为中国企业有两方面亟待加强:第一是品牌打造,第二是加强创新。他表示,未来5-10年,恒洁将采取各种有利于企业发展的方式,保持每年两位数的增长。
有人评价说,谢伟藩是一个简单的人,这种简单,体现在由内而外的纯粹。纯粹的执着,纯粹的追求;他又是极其富有战略思维的一个人,运筹帷幄、布局谋篇。谢伟藩极少有优柔寡断的时候,他说,“本来就喜欢这个行业,喜欢这件事情。”既然困难不会消失,想好了就勇往直前。目标坚定不移,方法与时俱进。他的个人特质总结起来有三点:其一是进取心,做事专注;其次追求完美。另外是愿意授权,舍得分享。
不谋全局者,不足谋一域。正是这样的魄力和胸怀,让恒洁在发展过程中步步为营、华丽转身。而在企业文化中,他注重人才,主动授权,让人才拥有匹配的资源,以便更好地实现目标。
他将所有的光和热,都奉献给挚爱的卫浴事业。
在佛山智慧新城偌大的董事长办公室内,竟没有一件多余的杂物。他笑谈自己对生活要求不太高,幸福更多是源于内心的感受。
谢家深受儒家文化影响,父亲刚正不阿的形象一直是谢伟藩的精神向往,“父亲对我影响很大,他是一个刚正不阿,有正义感的人。小时候如果事情做对了会鼎力支持,不对之处必定严厉批评。”如今,遇到迷惑时,他会请父亲拨云见日、指点迷津。而他和弟弟谢旭藩之间的同甘共苦、精诚合作、默契配合,也传为业界的佳话。
结语:
专注品质、持续创新、倡导环保,致力于提升消费者的生活品质是恒洁的使命,这贯彻到了恒洁企业的每一个环节。谢伟藩相信,这必将成就明天更美好的恒洁。
“恒洁现象”是一面镜子,照出了发展时期中国卫浴的自强不息、勇往直前;也照出了民族品牌的创新突破、步步为营。30多年来,中国人一直试图以积极、平等的角色参与竞争高端市场,如今,我们终于握到了这张“入场券”。
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