1993年的春晚，中国男足首位外教施拉普纳“参与”了冯巩和牛群表演的相声《拍卖》。相声里，施拉普纳的一根白头发被炒到了5万，冯巩惊呼：“施大爷头上长的不是头发啊，是满脑袋金条啊！”
一根头发五万块当然是为了喜剧效果，但是一根头发一千多块，却有很大的现实意义，而且对我们都有启发。近日，一个消费维权案例被网友们称作是“教科书般的维权”，一个90后小伙子在饭馆吃面时，发现面里有一根头发。这根头发让饭馆付出了1016元的赔偿的代价。
其实别说头发了，在外吃饭，吃出更夸张甚至更恶心的东西，很多人恐怕也不是没经历过，但是往往也就是换一盘就算了，顶多免个单。那这个小伙子到底是做了一套怎样的“教科书般”的维权操作，最终获赔千元呢？遇到类似事件，我们能不能参考他的做法？
近日，有网民发布了一篇帖子，讲述自己因为在牛肉面里吃到了一根头发，而将餐馆告上法庭，并最终维权获赔的经过。
据了解，7月初，当事人在宁波某餐厅点了一碗白切牛肉面和一个卤蛋，共计16元。而最终经法院调解，当事人获赔了1000元以及当天的就餐费用16元，共计1016元。不少网民称这是“教科书”般的维权。
面里有头发
90后小伙将面馆告上法庭
他在接受媒体采访时称，当时餐馆服务员没有积极处理解决，态度也不太好。他的声音经过处理：
当事人接受媒体采访录音：服务员一过来很随意的感觉，就说有头发很正常，给换一碗。我说就这么简单么？服务员一脸不耐烦的样子，说你还想怎么样，可能把我当作敲诈讹钱的了。
当事人随后拍下了就餐支付小票以及有头发丝的那碗面的图片，并且，拨打消费者投诉热线12315。但餐馆并不同意调解条件：
他们说，你去法院走程序吧，这么小的事情。
挂断与餐馆沟通的电话，当事人就去了宁波海曙区法院立案大厅。负责审理本案的法官水红东表示，就本案来讲，完全符合立案条件：
就本案而言，原告作为消费者，被告作为经营者，原告确实到被告的面店吃了饭，然后根据原告提交的证据，原告认为在被告面店吃饭过程中发现了头发，他们有利害关系。原告的诉请在本案中也明确1016元。所以，这个案子完全符合原告起诉立案的条件，应当依法受理。就是说，案件的金额不管大与小，法院的审理流程都是一个完整的流程。都会一样重视。
法官庭前调解
面馆最终接受退一赔一千
《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
原告援引这一条，要求一共赔偿1016元。在开庭前最后一次调解时，被告餐馆终于同意这一条件。
之前消费者协会处理不了还可以再到法院来，到我们这边的话不会再有后面的流程了，要么就调解，要么就判。这个案子如果开庭，证据确实充分就要做出判决。现在司法公开，裁判文书都要上网的。
法官解读：
走诉讼程序并不复杂
虽然，此案最终并没有进入庭审环节，但是，水红东法官表示，原告有权利保护意识，而选择追责是消费者的权利，一方面可以维护自己的利益，另一方面，也可以监督企业更加合法合规地经营。
依法地积极维权，积极监督企业的各项经营行为，但是在这个监督过程中也需要有一定的法律知识。其实现在互联网比较发达，有些问题不懂的话搜一下都可以了解到相关的法律规定。但是，我认为最关键的还是要有一个权利保护意识，如果没有这个意识，消费者过于软弱的话，经营者就会越来越猖狂。
不过，一提到要走法律程序，有些人不免会担心，走法律途径会不会耗费大量的金钱成本，以及会不会有很高的时间成本。水红东介绍，现在走诉讼程序并不复杂：
其实现在打官司还是比较方便的，从立案角度看，以前都是纸质现场立案，现在有邮寄立案，网上立案，移动微法院立案，有多种立案方式。审理的话，现在办案周期比较短，效率还是挺高的，一般的案子一到三个月内大概都能审结。金额比较小的，像我们在浙江大概2万的案子，如果符合相关条件的话，就可以小额诉讼，就是一审终审。诉讼费角度来看，1万以内的案子我们诉讼费都是收50块钱。如果简易程序的话，结案之后还可以再减半，也就说25块钱。
对于消费者维权，水红东建议，要学会用法律武器来保护自己的权益；遇到问题一定要及时留存证据。
网友点赞：
就欣赏这样较真的人！
宁波小伙的这波操作
在微博上迅速引来2万多网友转发
大家一片惊呼：
干得漂亮！
就欣赏这样较真的人！
▼
很多网友分享了自己的亲身经历：
“小事也能维权！”
▼
大V“江宁婆婆”也在转发后科普
▼
来源：中国之声《新闻纵横》、钱江晚报等
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表消费点评网立场。
本文系作者授权消费点评网发表，未经许可，不得转载。
